Arvoisa asiakkaamme,
Verohallinnon päätöksen johdosta osa turvapuhelinpalveluun kuuluvista kustannuksista muuttuu verollisiksi. Päätöksen mukaan turvapuhelinpalvelun laitevuokraosuus ja asennuspalvelu ovat jatkossa arvonlisäverollista. Turvapuhelinpalveluun sisältyvä turvapuhelinkeskuspalvelu (hälytysten vastaanotto) sekä mahdolliset turva-auttajakäynnit säilyvät jatkossakin arvonlisäverottomana.
| Palvelu | Verokohtelu jatkossa | Laskulla |
|---|---|---|
| Turvapuhelimen laitevuokra | Arvonlisäverollinen palvelu | Laskulla omana rivinään, alv lisättynä hintaan. |
| Turvakellon laitevuokra | Arvonlisäverollinen palvelu | Laskulla turvapuhelimen laitevuokrassa, alv lisättynä hintaan. |
| Asennuspalvelu | Arvonlisäverollinen palvelu | Laskulla omana rivinään, alv lisättynä hintaan. |
| Turvapuhelimen lisälaitteet | Arvonlisäverollinen palvelu | Laskulla omana rivinään, alv lisättynä hintaan. |
| Turvapuhelinkeskuspalvelu | Arvonlisäveroton palvelu | Laskulla omana rivinään, ei muutosta hintaan |
| Turva-auttajapalvelu | Arvonlisäveroton palvelu | Laskulla omana rivinään, ei muutosta hintaan |
Palveluiden sisältö ei muutu, eli turvapuhelinkeskus- sekä turva-auttajapalvelut pysyvät ennallaan.
Edellä esitetyn perusteella palveluiden hintoja korotetaan 1.12.2025 seuraavasti:
- Turvapuhelimen laitevuokran hinta nousee arvonlisäveron (25,5%) verran
- Turvakellon laitevuokran hinta nousee arvonlisäveron (25,5%) verran
- Turvapuhelimen lisälaitteiden hinnat nousevat arvonlisäveron (25,5%) verran
Hinnanmuutokset tulevat osaksi sopimustanne 1.12.2025 alkaen, eikä ne edellytä Teiltä toimenpiteitä. Mikäli haluatte irtisanoa palvelun, teettehän sen kirjallisesti 15.11.2025 mennessä. Jos teillä on kysymyksiä asiaan liittyen, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 010 408 8117 (avoinna ma–pe klo 8–18).
Kunnioittavasti,
Kaj Ignatjew
Toimitusjohtaja
AddSecure Smart Care Oy
Yhteenveto pähkinänkuoressa
- Muutos koskee vain laitevuokraa, asennusta ja lisälaitteita
- Verollisuus (alv 25,5 %) astuu voimaan välittömästi
- Laskutus eriytetään riveittäin, mutta palvelut ja hinnat pysyvät ennallaan
- Uusi hinta tulee voimaan 1.12.2025
- Palvelu toimii täysin kuten ennenkin, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.
Miksi palveluni hinta muuttuu?
Verohallinto on muuttanut ohjeitaan ja turvapuhelinpalvelun laitevuokraan lisätään jatkossa arvonlisävero.
Milloin hinnanmuutos astuu voimaan?
Uusi hinta tulee voimaan 1.12.2025 alkaen. Korotus näkyy ensimmäisen kerran tammikuun 2026 alussa tulevassa laskussa, joka koskee joulukuun 2025 palvelua (takautuva laskutus).
Muuttuuko palveluni jotenkin tämän vuoksi?
Ei muutu. Turvapuhelinpalvelusi toimii jatkossakin täsmälleen kuten ennenkin. Muutos koskee vain verotusta ja laskutusta, ei itse palvelua.
Näkyykö muutos laskussa?
Kyllä. Lokakuun laskulla, jonka saatte marraskuun alussa, turvapuhelinpalvelu on eritelty kahdeksi eri riviksi (turvapuhelinlaite sekä turvapuhelinkeskuspalvelu). Uusi hinta päivittyy automaattisesti joulukuun laskulla, jonka saatte tammikuun 2026 alussa. Laskun ulkoasu ei muuten muutu, ja maksat palvelun kuten aiemminkin.
Pitääkö minun tehdä jotain itse?
Ei tarvitse. Sinun ei tarvitse lähettää mitään ilmoitusta tai tehdä erillisiä toimenpiteitä. Muutos tapahtuu automaattisesti.
Voinko lopettaa palvelun, jos en halua hinnankorotusta?
Kyllä. Jos haluat lopettaa palvelun hinnanmuutoksen vuoksi, ilmoita siitä kirjallisesti viimeistään 15.11.2025. Lähetä viesti sähköpostitse ([email protected]) tai postitse (AddSecure Smart Care Oy / Turvapuhelinpalvelut, Hiomotie 32, 00380 Helsinki) asiakaspalveluumme.
Vaikuttaako tämä päätös kaikkiin asiakkaisiin?
Kyllä, tämä muutos koskee kaikkia AddSecuren yksityisiä turvapuhelin- ja turvakellopalvelun käyttäjiä. Verohallinnon päätös on valtakunnallinen ja sitoo AddSecurea.